｛心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング｝には
自己肯定思考がもてるようになる
4つのステップが紹介されています。

その1
「○メガネ」で自分を見てみる
その2
○メガネで自分を見たときにでてきた事柄を
すべて読み上げ、自分でほめる。

そして、その3
×のとらえ方を変えてみる。
自分を×メガネ」で見たときに出てきた×を
○に言いかえてみましょう。
これを、筆者は、
視点を切り替えると
気持ちが替わることから
「プラスチェンジ」と名付けて説明しています。

●「なぜそうなの？」と考える
×=優柔不断でなかなか選ぶことができない
↓
×を自分の中で△くらいに置き換えていく

△=じっくり丁寧に考えていくから時間がかかる
△=選択肢がたくさんイメージできるくらい頭の回転が速い

そして次の「だからこそ」に進みましょう。
●「だからこそ」で居直る
↓
→○=いろいろ考える優しい性格
→○=ひとつのことをばっさり切り捨てず
　　相手のいいところを見つけてあげることができる

このようにして
「自分をよく知ること」
そうすればマイナス面のフォローを
周囲に頼むことだって可能になる
と書かれています。

自分で×をつけた事柄を
○に替えるように「プラスチェンジ」の
トレーニングしてみませんか。

福岡のムーン・テーブル（MOON TABLE）

｛心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング｝には
自己肯定思考がもてるようになる
4つのステップが紹介されています。

その1
「○メガネ」で自分を見てみる
自分のいいところを見つけたり、
ほめられるとうれしさ、やる気がでてきます。
反対に「×メガネ」で自分を見てしまうと、
欠点にばかりとらわれ、
悪いところさがしのアンテナが高くなってしまいます。

そして、○、×、どちらも書き出してみましょう。
たとえば、
○=責任感が強い
○=言いたいことがハッキリ言える
これは、見る人によっては、
ズケズケものを言うということですが
自分が○だという思う言い方で書くのです。
×=優柔不断でなかなか選ぶことができない
×=さ細なことで家族とケンカしてしまう、…など。

その2
○メガネで自分を見たときにでてきた事柄を
すべて読み上げましょう。
「私はこんなにいっぱいできることがある！持っている！
私はなんて素晴らしい！けっこういいじゃない！」と声に出して
言いましょう（これが大事だそうです）。

案外、自分ができること、手にしているものって
多いことに気がつくでしょう。
それらに感謝しつつ、自信を持ちましょう、と
自分を好きになる第一歩が説かれていました。

福岡のムーン・テーブル（MOON TABLE）

図書館でたまたま出会った本
｛心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング｝に
引き込まれました。

売り上げとは
「客数」×「客単価」ではなく
「顧客感動」×「感謝」　
感動したお客さまはファンになり、口コミをしてくれる、
という書き出しからはじまります。

1章：感動できる心をつくる
「自己肯定思考」
・自分に「ダメ出し」ばかりしていると、やる気欠乏症になる

自分の足りないところや弱いところを謙虚に認めることは、
傲慢を防ぐ意味ではとても重要だけれど
ダメなところばかりを気にしていると憂鬱になりませんか？
自分に満足できないまでも、せめて肯定できなければ
お客さまとの感動を生む出会いも難しいものです。
誰よりも長くつきあう自分自身に「×」をつけてしまうと、
すべてのことに×をつけてしまう
心のクセがついてしまいます。
自己肯定は、私たちが生きて、根を張り、
幹を太くし、葉を茂らせ、花を咲かせ、
実を結ぶという流れのうえの「根っこ」のようなものです。
私たちはだれもがみんな、いいところと悪いところ、
両方を持っています。
どちらか一方だけしかないなんて言う人は
絶対にいないし、両方あるからこそ、
その人ならではの魅力になるのですが、
「×メガネ」の人ほど、
「全部よくなくちゃ、自分を好きになれない、
自信が持てない」と思いがちです。
「自己肯定思考」をもつということは、
いいところも悪いところもそのまま認めてあげて
「私ってけっこう素敵」と思えるようになるというなのです。

長々と引用しましたが、
まず自分を肯定できるようになるためには
自分を「×メガネ」ではなく
「○メガネ」でみるクセをつけましょう。と、
わかりやすいけれど
実行するにはなかなか努力が必要な内容です。

次に、自己肯定思考がもてるようになる
4つのステップが紹介されています。

福岡のムーン・テーブル（MOON TABLE）